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Chatgpt行业指南    客户服务行业/客服如何使用chatgpt使用方法、教学指南

2024-6-11 11:26:5737 0
客服行业是众多行业中最适配chatgpt的职业,chatgpt的最大作用就是输出文本,我们可以通过总结自身的资料和收集客户的问题建立知识库,通过api来回复客户问题,而客服则负责收集复杂的问题不断地提交到知识库当中,用chatgpt作为客服工具。

chatgpt和普通的智能化客服工具不同点是chatgpt可以模仿人类,可以模仿情感给与客户温馨的互动,可以设置营销策略让客户一步步的了解产品从而进行购买的转化过程,而传统的智能化客服智能做到一问一答的机械化,无法模拟人类。


想学习这一类技术涉及到微调大模型和模型的应用开发,这一类内容可以在我们网站中逐步学习。
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